Profissionais da UPA Cristo Redentor na avaliação de manutenção da ONA
As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) Cristo Redentor, Bom Jardim e Vila Velha, sob cogestão do Viva Rio em Fortaleza, no Ceará, passaram por avaliação que manteve a certificação Acreditado Pleno – Nível 2, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O selo reconhece instituições de saúde que têm processos seguros, padronizados e integrados e prestam atendimento de qualidade, com foco na segurança dos pacientes e melhoria contínua.
As avaliações de manutenção, realizadas na última semana, atestaram que as UPAs seguem cumprindo os requisitos exigidos pela ONA para uma gestão segura e eficiente, com práticas diárias que incluem decisões baseadas em indicadores, redução de riscos, padronização dos processos e qualificação constante das equipes.
Esse título se reflete diretamente no cuidado prestado à população, através de um atendimento mais organizado e seguro, com profissionais seguindo rotinas claras, maior cuidado na conferência de dados e informações, processos mais ágeis e integrados, um ambiente mais seguro e profissionais mais preparados.
“Tão importante quanto conquistar a certificação é mantê-la, pois esse resultado é fruto de um trabalho contínuo, construído diariamente por equipes engajadas, comprometidas com a qualidade da assistência e a segurança do paciente. Envolve pessoas que acreditam no propósito do cuidado seguro, que seguem protocolos, monitoram indicadores, participam de capacitações e estão abertas à melhoria constante dos processos. É o reflexo de uma cultura organizacional que entende que qualidade não é algo pontual, mas um valor incorporado à rotina assistencial e gerencial”, comenta Jane Fernandes, gestora de contratos do Viva Rio em Fortaleza.
Para conquistar a Acreditação Nível 2 da ONA, as UPAs de Fortaleza implementaram uma série de melhorias, entre elas a padronização dos protocolos assistenciais, a melhoria nos processos de classificação de risco, o uso sistemático de indicadores de qualidade e segurança, a capacitação permanente dos profissionais e a organização dos fluxos assistenciais.
A Organização Nacional de Acreditação, criada em 1999, trabalha para que as instituições de saúde do país tenham práticas de gestão e assistência que melhorem o cuidado oferecido ao paciente.
Texto: Raquel de Paula